Política de Envio

Quando realiza sua encomenda, começamos a preparar os seus itens o mais rápido possível. O prazo de preparação da encomenda é de 24-72h.

Realizamos envios completamente grátis, para compras superiores a 250,00€, para compras de valor inferior será informado antecipadamente o montante do transporte

Prazo Médio para Entregas

O prazo estimado de entrega para Portugal Continental é de 24 a 72h após a recepção do pagamento.

Quem realiza as entregas? Todas as entregas são realizadas através de transportadora

Cumprimento de Pedidos

Enviamos diariamente de segunda a sexta, exceto feriados. Ocasionalmente, os pedidos podem não ser enviados no dia seguinte devido a problemas com ações, falta de informações sobre pedidos ou atrasos no faturamento. Os pedidos feitos aos sábados serão processados para envio na segunda-feira seguinte ou no próximo dia útil aberto.

Apesar dos nossos melhores esforços, o prazo de entrega poderá estender-se até um máximo de 1 semana para chegar a si, porém, podem acontecer fatos e eventualidades alheias à n/empresa que provoquem atrasos maiores e que estão além das nossas responsabilidades.

Quando pede vários produtos, os pedidos podem vir de diferentes armazéns. Nesse caso, pode acontecer de receber seus produtos em pacotes diferentes e em momentos diferentes.

Morada Incorreta ou Incompleta

A PEPES LDA não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto da morada de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o preenchimento incorreto, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém na morada para receber seus produtos. A transportadora podem realizar até duas tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém na morada para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.